여의도 최대 안과인 JC 빛소망 안과 전 접점 CRM3.0 전략 수립

컨설팅 방법 (3개월, 컨설턴트 3명 투입)

내부 모니터링 분석

CRM3.0 팀 구축 및 교육

전 직원 미션 수립

콜센터 매우만족 전략 수립

접점별 매우 만족 전략 수립

내부 직원 CRM3.0 교육

CRM3.0 매뉴얼 구축

결론

- 전 접점에서 매우만족 전략이 수립,  서비스 개선, 직원들 의료 자부심 고취