ARA MEDICAL GROUP
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Dream Hospital 최고의 의료환경을 ARA를 통해 경험하다.
작성자
관리자
작성일
2020-12-18 21:14
조회
196
JC빛소망안과
여의도 최대 안과인 JC 빛소망 안과 전 접점 CRM3.0 전략 수립
컨설팅 방법 (3개월, 컨설턴트 3명 투입)
내부 모니터링 분석
CRM3.0 팀 구축 및 교육
전 직원 미션 수립
콜센터 매우만족 전략 수립
접점별 매우 만족 전략 수립
내부 직원 CRM3.0 교육
CRM3.0 매뉴얼 구축
결론
- 전 접점에서 매우만족 전략이 수립, 서비스 개선, 직원들 의료 자부심 고취
컨설팅 방법 (3개월, 컨설턴트 3명 투입)
내부 모니터링 분석
CRM3.0 팀 구축 및 교육
전 직원 미션 수립
콜센터 매우만족 전략 수립
접점별 매우 만족 전략 수립
내부 직원 CRM3.0 교육
CRM3.0 매뉴얼 구축
결론
- 전 접점에서 매우만족 전략이 수립, 서비스 개선, 직원들 의료 자부심 고취
